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Politiques

Politique de remboursement

Pour tout retour ou réclamation, veuillez d'abord nous en aviser dans les plus brefs délais en utilisant l'adresse courriel ci-dessous :

Par courriel : soberkrewshop@gmail.com

Assurez-vous de bien nous laisser vos coordonnées complètes ainsi qu’une description détaillée de la situation afin que nous puissions communiquer avec vous pour la suite des choses.

En cas de réception de produit endommagé ou non conforme, nous vous conseillons de prendre une photo et de nous la faire parvenir pour faciliter le traitement de votre demande.

Pour effectuer tout retour ou réclamation, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.

    Remboursements ou échange (le cas échéant)

    Si votre demande est approuvée et qu'un remboursement vous est accordé, un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de 5 jours ouvrables.

    S'il s'agit d'un échange, l'article de remplacement ou un bon d’échange vous sera expédié dans un délai de 5 jours ouvrables.

    Commande endommagée

    Si votre produit a été endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter avec une photo et des détails. Nous remplacerons le produit ou vous accorderons un crédit pour votre prochain achat.

    Commande manquante

    Si, pour une raison quelconque, votre commande n'arrive pas, nous remplacerons la commande. 

    Annulation d'une commande

    Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez le faire dans les trois heures qui suivent. Si votre commande a déjà quitté l'entrepôt, nous ne pouvons malheureusement pas l'annuler. Il n'y a pas de remboursement pour les commandes qui sont en transit.

    Problème avec le produit

    Si la qualité de votre bière a été affectée, veuillez nous contacter avec une photo et des détails à l'adresse soberkrewshop@gmail.com.

     

    Politique d'expédition

    Livraisons partout en Amérique du nord

    Les colis sont expédiés par UPS ou autre. Nous envoyons les avis d'expédition par courriel. Des droits peuvent s'appliquer aux États-Unis

    DÉLAIS DE LIVRAISON

    Veuillez noter que les expéditions se font du lundi au vendredi. Vous recevrez un courriel ou un message texte de confirmation lorsque votre commande sera expédiée. 

    Sober Krew ne peut toutefois pas garantir les délais de livraison. 

    Délai de livraison

    Sober Krew ne peut pas garantir les délais d'expédition et ne peut pas annuler un envoi une fois qu'il est en transit. Si un produit est en transit et prend plus de temps que prévu, nous n'effectuerons pas de remboursement si le produit arrive plus tard que prévu.

    LIVRAISON GRATUITE

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